Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: Octubre de 2026 • Aplica a todos los usuarios de la plataforma Tramiss.
1. Aceptación y Consentimiento de los Términos
El acceso, navegación y uso de la plataforma digital Tramiss atribuye la condición de Usuario a quien ingrese al sitio web y constituye la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones de Uso, así como de nuestro Aviso de Privacidad Integral. Si el Usuario no está de acuerdo con cualquiera de estas cláusulas, deberá abstenerse de utilizar el servicio.
Tramiss es una plataforma tecnológica privada e independiente de consultoría actuarial, simulación matemática y formalización documental. Tramiss NO es una entidad gubernamental, no forma parte, no está asociada, no está autorizada de forma especial ni representa al Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), al INFONAVIT ni a la CONSAR.
Las proyecciones, cédulas y dictámenes generados por Tramiss constituyen opiniones técnicas y herramientas de estimación actuarial fundamentadas en la Ley del Seguro Social de 1973 y 1997. La facultad de otorgar, modificar, denegar o pagar una pensión es atribución privativa, soberana e indelegable del Instituto Mexicano del Seguro Social a través de sus subdelegaciones competentes.
3. Ciberseguridad y Prohibición de Contraseñas Gubernamentales
Para garantizar la seguridad fiduciaria de los derechohabientes:
- Tramiss NUNCA solicitará ni almacenará las contraseñas de acceso al Escritorio Virtual del IMSS, claves de buzón IMSS, contraseñas de portales bancarios ni credenciales de acceso a cuentas individuales AFORE.
- El Usuario se compromete a no suministrar este tipo de credenciales en los campos de chat ni a ningún asesor de la plataforma.
4. Veracidad de la Información Suministrada por el Usuario
La precisión matemática de los cálculos y dictámenes emitidos por Tramiss depende directamente de la fidelidad de los datos proporcionados por el Usuario (semanas cotizadas, salario diario promedio SBC, régimen y fecha de baja). El Usuario garantiza que los datos proporcionados son verídicos y asume la responsabilidad de cualquier variación resultante de datos inexactos o incompletos ingresados.
5. Honorarios, Pagos Únicos y Política de Reembolso
Tramiss comercializa servicios y entregables de consultoría actuarial bajo la modalidad de pagos únicos definitivos, sin mensualidades obligatorias ni comisiones sobre el retroactivo del pensionado:
- Nivel 1 — Dictamen Actuarial Certificado: $2,490 MXN (Pago único).
- Nivel 2 — Carpeta Oficial de Ventanilla IMSS: $8,990 MXN (Pago único).
- Nivel 3 — Blindaje Legal y Auditoría Forense: $14,990 MXN (Pago único).
De conformidad con el artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor (PROFECO) aplicable a contenidos y servicios digitales de suministro y cálculo inmediato, una vez formalizado el pago y generado el folio digital o emitido el Dictamen Previsional en PDF, no procederán cancelaciones ni reembolsos, toda vez que el cálculo actuarial personalizado y el acceso computacional se entregan al instante.
Únicamente procederá el reembolso en caso de fallas técnicas imputables comprobables a la plataforma que hayan impedido de forma definitiva la generación del dictamen o acceso al expediente, previa solicitud dentro de las 72 horas posteriores al pago a soporte@tramiss.com.mx.
6. Facturación Fiscal ante el SAT (CFDI 4.0)
Todo Usuario que requiera Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI versión 4.0) con validez fiscal en México por los servicios contratados, podrá solicitarlo dentro del mismo mes calendario en que realizó su compra, enviando un correo a facturacion@tramiss.com.mx adjuntando:
- Constancia de Situación Fiscal (CSF) emitida por el SAT no mayor a 3 meses.
- Comprobante de pago o folio de transacción en Stripe.
- Uso de CFDI deseado y régimen fiscal.
7. Propiedad Intelectual
Los algoritmos de cálculo actuarial, interfaces gráficas, marcas, logotipos, contenidos didácticos y código fuente de Tramiss son propiedad exclusiva de sus desarrolladores y están protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial en México.
8. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Para la interpretación, cumplimiento y resolución de controversias derivadas de estos Términos y Condiciones, las partes se someten a las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes en México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
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